Service term:

Pre-sale services

* Provide the free consultation of the equipment .

* Provide the standard device and the flow chart.

* According to the clients’ special requirement, offering the reasonable plan and free design helping to select the equipment.

Service during the sales

* Inspect the machine before leaving the factory.

* Oversea install and debug the equipment.

* Train the first-line operator.

After-sales service and guarantee

1. 1-3 years warranty for different machines. No human reason and consumables. Some parts are 6-12 months, such as laser tube, spindle, inverter and others.

2. Major parts (excluding consumables) are subject to free replacement if problems occur during the warranty period. 

3. Lifetime technical support and software update free. 

4. If you need a replacement, we will supply you with the original consumables.

price. 

5. The machine has been adjusted before delivery. 

6. We can provide overseas engineer services on site. You need pay travel expenses.

7. For more detailed service info, please consult info@honorfuturecnc.com

General return requirements

You may return new, unopened items within 30 days of delivery for a refund. Shipping charges will not be refunded unless the product is defective or a result of our error. Items should be returned in their original product packaging or no refund will be given. Some products may be opened, tested, or setup to guarantee quality before shipment. You should expect to receive your refund within four weeks of giving your package to the return shipper, however, in many cases you will receive a refund more quickly. We'll notify you via e-mail of your refund once we've received and processed the returned item. This page outlines the details of our returns policy rules and exceptions:

Refunds

Refunds will not be issued for the following items:

* The machines that cannot be tested or have been installed.

* Custom-made or custom ordered products.

* Any item that has obvious signs of use.

* Any downloaded product such as procedures, manuals, cheat sheets and similar...

* Any item not returned in the condition it was received.

* Products damaged in return shipment that were not packaged better then originally packaging

Returns due to customer error are subject to a 15% restocking charge and must be returned freight prepaid (DDP). Only CNC machines purchased directly from HONORFUTURE CNC are eligible for return. Some items cannot be returned at all. Please ask before ordering or ask before we do a quote.